33彩票代理歡迎您的到來!

伱的位置:首頁 > 新聞動态 > 行業新聞

網購家電伱得注意 安裝售後商定好再付款

2017/4/5 20:12:17點擊:

  天氣轉暖,裝修的市民越來越多。近來一些市民紛紛表示,網購家電很方便,看中哪款購買後網上付款就等着貨上門了。可是貨到了,誰來安裝呢?安裝好了,用了一段時間出現故障售後服務該找誰呢?脫節的售前和售後,讓網購家電的親們“很受傷”。為此,本報記者就網購家電事宜走訪了相關家電線上線下賣場,為市民網購支招。

  看看他們的網購經曆以免網購時費時傷神

  網購案例1:不索要發票維修難

  家住河東新區歐洲新城的張女士在某團購網站購買了一台某名牌豆漿機,當時看到比實體賣場裡要便宜一兩百元,所以就趕緊下手買了,但卻忘記索要發票。豆漿機在使用3個月後出現故障,張女士将豆漿機拿到該品牌專櫃去詢問卻以沒有發票被拒絕包修。

  張女士找到當初購買豆漿機的網站,卻被告知不是旗艦店購買的,而是在代理商那裡購買的,售後也應該找代理商。找到網購代理商,張女士被告知,維修豆漿機可能會前後花掉一個月時間。幾經折騰,張女士決定自己掏錢修。

  網購案例2:未确認配送範圍自己到倉庫提貨

  家住船山區永興鎮的李慶春節前看到某網站活動促銷力度大,就選購了一台49英寸的電視機。下單後在家等着收電視機的李慶幾天後卻接到物流公司打來的電話,對方稱他需自己上門取貨。

  李慶咨詢銷售網站被告知,物流隻負責城區範圍内送貨,其他地區需要自提。李慶費了九牛二虎之力才從物流港某物流公司将自己買的電視機搬回家。

  網購商品要認清質量約定好送貨安裝和維修

  對于網購家電,蘇甯家電賣場客服表示,家電是大宗商品,少則幾百元,多則幾千幾萬元。廣大消費者網購一定要小心謹慎,最好選擇比較成熟的購物網站購買,購買大品牌、售後服務好的企業的産品。最好先到實體店查看産品功能和使用方法。如果網購産品和實體店産品型号不一樣,在網購的時候詳細咨詢産品的各種信息,确定産品沒啥問題後再付錢。同時,付款之前先和賣家約定好售後和維修問題,一定要索要發票。網購最好選購在當地有售後保障的産品。

  驗貨的時候先看外包裝是否完好無損,另外家電外包裝箱上都有産品出廠的唯一條形碼,确認這個條形碼是否存在。接下來檢查包裝裡的保修卡、使用方法說明書、安裝使用注意事項說明書等是否一應俱全。

  家電産品一般都是大件,在網購配送方面,一些網站配送區域相對較窄,很多區域無法免費配送,所以,一些三四級城市和較偏遠地區的消費者在網購時需看清配送範圍。目前,很多電子商務大多是采用與第三方物流合作的方式進入訂單商品的配送,在逢年過節物流配送量大或提前放假時,會出現送貨不及時的現象,這時網購家電的消費者最好提前确認送貨時間。當然,也有不少網購企業自己建立物流系統,配送訂單,若對送貨要求比較急,可選擇這類網站購買。